Връщане/Замяна
Как да върнете или замените продукт?
-
Свържете се с нас: Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Ние сме тук, за да ви помогнем с всякакви въпроси и да улесним процеса.
-
Условия за връщане: Продуктите трябва да бъдат в оригиналното си състояние, неизползвани и с всички етикети и опаковки. Моля, пазете разписката или доказателството за покупка.
-
Процедура за връщане: След като одобрим връщането, ще ви изпратим инструкции за изпращане на продукта обратно. Моля, имайте предвид, че разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не се касае за дефектен или неправилно изпратен продукт.
-
Замяна на продукт: Ако желаете да замените продукт, същите условия важат. След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви изпратим заместващия продукт възможно най-скоро.
Рекламации
Ако сте получили дефектен или повреден продукт, моля, свържете се с нас незабавно. Ние ще се постараем да разрешим проблема бързо и ефективно. За да обработим вашата рекламация, ще изискаме информация за продукта и доказателства за дефекта, като снимки или видео. След одобрение, ще предложим ремонт, замяна или възстановяване на сумата, в зависимост от случая.
Допълнителна информация
Ако имате въпроси или нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип е тук, за да гарантира, че вашето преживяване с TuyaBG е безупречно.
